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Alguns dados coletados e utilizados na prestação e aprimoramento dos serviços podem ser considerados dados pessoais:
Nome completo, documentos de identidade, data de nascimento, endereço, e-mail, filiação, número de telefone, conta de usuário, dados de perfil, login e senha.
Origem étnico/racial, dados médicos e de vacinação, deficiências físicas ou cognitivas.
Informações de pagamentos e dados bancários relacionados ao pagamento dos Serviços
Histórico e registro de navegação, informações sobre IP, hora e data de acesso, geolocalização, dados sobre dispositivo de acesso e cookies.
Incluem informações sobre como você usa nosso Serviço, como perfil e comportamento de compra e volume de transações.
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Comunicação meio de aplicativos relacionados, direta ou indiretamente aos Serviços, compreendendo mensagens de textos ou outras comunicações, o conteúdo destas e a data e hora em que ocorreram.
Dados de veículos, como marca, modelo e placa para fins de controle de acesso nas dependências do Positivo.
A coleta de quaisquer dados sensíveis tem como objetivo o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, a promoção de segurança e/ou a garantia o seu acesso a direitos, bem como o aperfeiçoamento da prestação adequada dos Serviços contratados.
Ao acessar os recursos vinculados aos Serviços, o Positivo pode coletar dados de forma automática, como Dados Identificação Digital e Dados de Uso, por meio de cookies, registros em serviços, aplicações, softwares e tecnologias semelhantes.
Na hipótese de consentimento para o tratamento de dados pessoais, a qualquer momento seu titular pode revogá-lo por meio de solicitação e/ou contato com o Positivo, por meio do Canal do Titular.
A recusa no fornecimento de dados pessoais necessários em decorrência de lei, regulação ou contrato, pode impossibilitar a prestação dos Serviços ou fazer com que estes sejam prestados de forma inadequada e insatisfatória.
O Positivo apenas utiliza dados pessoais para as finalidades segundo as quais estes foram coletados ou por qualquer outro motivo compatível com a finalidade original. O tratamento de quaisquer dados pessoais com finalidade não relacionada originalmente será objeto de notificação específica ao titular.
O Positivo não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto, exceto mediante expresso consentimento de seu titular. Contudo, o Positivo pode usar dados pessoais para a divulgação dos Serviços, recursos, promoções, sorteios, estudos, pesquisas, notícias, notificações e eventos por ele produzidos e/ou promovidos.
O Positivo pode usar dados para envio de comunicados relativos aos Serviços, alterações em seus termos, condições e/ou políticas aplicáveis, ou ainda, para envio outras comunicações de cunho informativo, sem finalidade promocional e/ou publicitária.
O Positivo realiza o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes com foco em seu melhor interesse, conforme a legislação vigente. A coleta e o tratamento desses dados são realizados mediante consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal, destinados a finalidades previstas em contrato ou disposições legais.
Os dados pessoais sensíveis são coletados e tratados exclusivamente para as finalidades estritamente necessárias, adotando medidas restritivas e de segurança adequadas para proteção dessas informações.
O Positivo adota medidas de segurança, técnicas e administrativas apropriadas para proteger e impedir que dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de maneira não autorizada, alterados ou divulgados. Os dados pessoais coletados dos usuários dos Serviços ofertados pelo Positivo são acessados por empregados, agentes, contratados e outros terceiros apenas no limite necessário para execução de determinada atividade, de acordo com instruções do Positivo e sob dever de sigilo e confidencialidade.
O Positivo adota elevados padrões de segurança de informação e possui procedimentos aplicáveis a violação de dados pessoais, sendo que, na medida da imposição legal aplicável, qualquer suspeita será objeto de notificação ao seu titular e à autoridade reguladora competente.
O Positivo pode atuar em conjunto com outras empresas para disponibilizar recursos e aplicativos que podem ser utilizados de forma relacionada aos Serviços, podendo envolver o compartilhamento de dados pessoais. Dessa forma, os dados pessoais coletados podem ser compartilhados com empresas do mesmo grupo econômico; processadores de pagamento; agentes de prevenção a fraudes; agências de número de identificação fiscal; plataforma de remetentes de e-mails em massa; provedores de armazenamento em nuvem; fornecedores de aplicativos, softwares e plataformas educacionais. Contudo, o Positivo somente compartilha dados pessoais coletados com empresas que asseguram o cumprimento dos padrões mínimos de segurança e da lei de proteção de dados pessoais.
Dados pessoais podem ser compartilhados com órgãos estatais e agências reguladoras para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias às quais o Positivo está submetido.
Em hipótese alguma, o Positivo licencia, vende ou transfere dados pessoais a qualquer terceiro, visando a obtenção de lucro ou de forma contrária a esta Política.
Os dados pessoais são coletados de acordo com a lei brasileira. Na eventualidade de contratação de serviços de provimento de dados e informações alocados internacionalmente, o Positivo assegura dados pessoais dos usuários de seus Serviços apenas serão transferidos se observados os critérios de proteção previstos nesta Política. Dessa forma, dados pessoais apenas serão transferidos para partes localizadas em países ou organizações internacionais que legalmente possuam um grau adequado de proteção de dados ou que estejam de acordo as condições contratuais mínimas exigidas pelo Positivo.
Dados pessoais podem ser compartilhados com órgãos estatais e agências reguladoras para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias às quais o Positivo está submetido.
Em hipótese alguma, o Positivo licencia, vende ou transfere dados pessoais a qualquer terceiro, visando a obtenção de lucro ou de forma contrária a esta Política.
O Positivo mantém os dados pessoais dos usuários de seus Serviços pelo tempo necessário ao atendimento da finalidade para a qual foram coletados, inclusive para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais. Caso determinados dados deixem de ser necessários a determinada finalidade, serão excluídos ou anonimizados.
Não será possível a exclusão ou anonimização de dados pessoais cujo armazenamento seja determinado por lei ou autoridade regulatória.
O Positivo adota medidas de segurança apropriadas para impedir que dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de maneira não autorizada, alterados ou divulgados. Os dados pessoais coletados dos usuários dos Serviços ofertados pelo Positivo são acessados por empregados, agentes, contratados e outros terceiros apenas no limite necessário para execução de determinada atividade, de acordo com instruções do Positivo e sob dever de sigilo e confidencialidade.
O Positivo adota elevados padrões de segurança de informação e possui procedimentos aplicáveis a violação de dados pessoais, sendo que, na medida da imposição legal aplicável, qualquer suspeita será objeto de notificação ao seu titular e à autoridade reguladora competente.
Por meio dos canais indicados nesta Política, ao titular de dados pessoais, usuário dos Serviços, é facultado:
• Solicitar a informação, confirmação, atualização ou retificação de seus dados pessoais;
• Requerer a limitação do uso de seus dados pessoais;
• Manifestar revogação do consentimento ao uso de seus dados pessoais;
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados, desde que não haja prejuízo ou impedimento à prestação dos Serviços, tenha decorrido o prazo legal mínimo relacionado à guarda de dados e inexista qualquer obrigação legal ou regulatória ao armazenamento ou guarda permanente dos dados.
Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser apresentadas por escrito, pelo próprio titular ou por meio de representante legal, por meio do Canal do Titular, disponível em www.canalabertopositivo.com.br ou através do e-mail dpo@positivo.com.br.
Como medida de segurança, a fim de garantir que seus dados pessoais não sejam divulgados a terceiros não autorizados, o Positivo pode solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
As solicitações serão atendidas em prazos compatíveis às providências necessárias e/ou requisitadas.
Última Alteração: 13 de agosto de 2025.
Início da Vigência: 01 de julho de 2020.
DPO Positivo: Selma Cristina Saito Azevedo
E-mail: dpo@positivo.com.br
DPO Positivo: Selma Cristina Saito Azevedo
E-mail: dpo@positivo.com.br
